史玉柱：做企业不能只靠营销成功
在中国，他是一个传奇。
在部分“营销为王”者眼中，他被尊为教父。不过，真实的他却时刻将用户体验、产品高于一切等词汇挂在嘴边，反而把营销放在次要位置。
1992年时，在中国青年评选的最受崇敬人物中，他位居第二，第一名是比尔盖茨。
15年后，他成为中国最有争议的人物之一，时常被同行和社会舆论“拷问道德底线”。
他的名字叫史玉柱。
十年只做三件事
中国的商业史中有太多悲剧英雄在折戟后一蹶不振，史玉柱却是一个例外。
从1997年巨人公司多元化失败欠债2.5亿后神秘消失，到2001年还清欠款重新崛起；从2004年涉足网络游戏行业，到2007年新巨人赴纽约交易所上市，史玉柱仅用10年时间就完成这一系列转变。
不过，重新崛起后的史玉柱却发生了一些改变。
或许是吸取过去多元化失败的教训，现在的史玉柱绝口不提多元化，反而将聚焦行业，专一化发展视为自己的成功秘笈。
“这十年来我只做三件事，第一是做保健品，做脑白金后发现当时行业内的前五位都有十款以上的产品，我们就决定只做脑白金一款产品，这款产品取得成功并且稳定之后我们才开始做第二款产品黄金搭档。最后结果是什么？”史玉柱说，“从销量看，现在脑白金和黄金搭档是3000个保健品中的第一名和第二名，销售额遥遥领先，在保健品领域我们是这个行业第三名、第四名、第五名的总和，已经不是简单的第一地位，而是霸主的地位。”
“第二是做投资银行。现在看来我赚了100多亿，当初选择投资时，我们是从几十个行业中筛选出金融业，从金融业再细化出银行业，银行业又筛选出只做上市和接近上市的银行。我们当时已经预测到未来五年后银行业会怎么样，十年后会怎么样，现在看来当初的判断是正确的。”
“第三就是开始做网络游戏，做了网络游戏后，前两个我都开始不管，并且全身心关注这个行业。”
“失败的企业都有一个共同特点，就是没能抵挡住诱惑，战线拉得过长，以致最后出了问题。”史玉柱认为，只有专注化才能减少失败概率。现在，这成为他做企业的原则。
中国网游唯一出路是学习暴雪
2008年3月8日，史玉柱一身白衣出现在以公司名称命名的网游《巨人》的发布会上。
当媒体问及史玉柱将用何种方式推广新作《巨人》时，史玉柱则回答道：“实际上我在公司内部是不管宣传推广的，这一块由我们相应的部门负责。我也并不是很重视这一块，个人更感兴趣的还是研发。所以我更多的时间还是用来听玩家反馈的声音。”
据史玉柱透露，他每天在网游中投入的时间在15小时以上，公司的日常管理均交由总裁刘伟负责，甚至高层会议也很少参加。
与市场推广策略和公司战略相比，史玉柱本人也更愿意回答针对产品改进和玩家体会的问题。
谈及《魔兽世界》时，史玉柱认为这款游戏由于文化差异，在全球能够打80分，可是在中国只能给60分。他认为，网易的《梦幻西游》与巨人的《征途》人数远高于《魔兽》，并非游戏品质而是文化问题。
史玉柱称，衡量一款游戏是否成功，可以从玩家的骂声中得到反馈。如果玩家连骂都不骂，只能说明这款游戏的失败。
在他看来，中国网游企业需要不断提高自己的研发能力，未来网游只有依靠大制作的精品战略才能取得成功。
“比如说《魔兽》，研发就用了8年时间，《魔兽争霸》8年前就已经做出来了，后来不断改进后推出《魔兽世界》，并得到了大家的认可。世界上研发实力最强的队伍用8年时间来做一款游戏，这也是为什么暴雪是最强的游戏公司的原因。因为他们一直走精品路线。”
史玉柱认为，中国网游厂商只有向暴雪学习，才能取得成功。
专访史玉柱：只关注玩家从不理会同行评价
网易科技：《征途》给巨人网络带来巨大成功的同时也引起同行的非议，我不知道您怎么看待这种非议？刚才在发布会上您提到《巨人》便宜，是不是与之前《征途》被指责诱导用户消费太高有关？
史玉柱：网易的产品做的挺好。
我们没有把同行评价看的太重，游戏贵还是便宜不看同行的说法而是看玩家反馈。前段时间有人指责《征途》人民币玩家虐待非人民币玩家，其实这款游戏中一点不消费的玩家也有七八万，这是遥遥领先的。
同行的指责和事实差别是很大的，所以相对来说我们对同行不在乎，主要还是关注玩家的态度。因为竞争激烈导致玩家的选择很多，他们在选择一款游戏时，这款游戏价格贵不贵只是其中的一个指标。
玩家首先考虑的指标是好不好玩，然后第二或第三个指标才是说贵不贵，我们当初做这个决策是基于这个事实做的，同行对我们的评价以及议论往往不太关注。
网易科技：您亲身打造的《征途》取得了很大成功，但是仅一款游戏也会带来盈利模式单一的问题，《巨人》的发布能否解决这个问题？
史玉柱：这是可以解决的，一下子有两款游戏肯定比一款游戏对投资人来说感觉更好。我并不担心盈利模式，但是投资人担心，因为网络游戏在线人数一旦过40万之后，就不太可能会失败。
盛大最主要的收入来源还是七年前的《传奇》，网易则依然还是《大话西游》。
游戏公司一定要有一个拳头产品，并不是说一个公司产品越多盈利就越好。产品多的话，销售额肯定会很大，但是盈利不一定是最好的。《巨人》这款游戏在投资人眼中是非常认可的。
网易科技：史总，您觉得目前中国网游是处于什么样的阶段？
史玉柱：处在高速增长阶段。
我觉得中国网游的研发和国外还是有差距的，网络游戏成功的三大因素就是：美术、程序和策划。我们和国外比起来程序、美术上一定不弱，像我们的服务器技术在全球是领先的，3D客户端技术也是领先的。
中国和国外比起来策划差距比较大，中国的网游策划还处于小作坊式阶段，是一个人去想，而国外的网游公司策划是有一套很规范很严格的管理，就像生产线一样，我们中国没有这样的规范管理。所以中国的策划水平跟国外差距还是很大的。
记者：那么巨人网络在这方面有没有想什么办法来拉近同国外的差距？
史玉柱：首先跟国外交流。《巨人》在研发过程中跟国外的同行有很多的交流，再一个研究国外的产品，就是它已经做成精品的产品你一定要去研究。交流主要是交流策划的管理模式，研究是看对方的思路，只能通过这些方面去学习。文/方堃
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